Bestellstornierung
1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Minivillaae (nachfolgend „wir“ genannt) bietet Kunden Online-Einkaufsservices an.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet bzw. bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wurde die Bestellung bereits versandt, bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und sich anschließend mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.
2. Ablauf der Bestellstornierung
Schritt 1: Einreichung des Stornierungsantrags
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder telefonisch und stellen Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer;
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Zahlungsnachweis;
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Grund für die Stornierung der Bestellung;
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Weitere Informationen, die zur Überprüfung der Bestellung hilfreich sein können.
Schritt 2: Prüfung des Antrags
Unser Kundenserviceteam wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten.
Nach erfolgreicher Prüfung werden wir Sie unverzüglich über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung veranlassen.
3. Rückerstattungsverfahren
Informationen zur Rückerstattung
Nach Bestätigung des Antrags auf Bestellstornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
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DHL Express
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UPS@ups
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FedExFedEx.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters oder der kartenausgebenden Bank variieren.
4. Kontaktinformationen
Kontaktadresse: 4301 W Flagler St #A9, Coral Gables, FL 33134, United States
Kundenservice-Telefon: +1 (305) 445-7576
E-Mail: team@minivillaae.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)