FAQ

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können die Produkte auf der Website durchsuchen, das gewünschte Produkt auswählen und in den Warenkorb legen. Überprüfen Sie anschließend die Produktinformationen, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Lieferinformationen ein und schließen Sie die Zahlung ab, um die Bestellung abzuschließen.

2. Wie kann ich den Bestellstatus überprüfen?

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestellinformationen.

Sie können den aktuellen Lieferstatus über die Seite zur Sendungsverfolgung überprüfen, indem Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben.

3. Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Wir unterstützen verschiedene gängige internationale Zahlungsmethoden, darunter:

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Discover

• JCB

Der Zahlungsvorgang erfolgt über eine verschlüsselte und sichere Verbindung, um die Transaktionssicherheit zu gewährleisten.

4. Wann wird die Bestellung versendet?

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird der Versand organisiert und eine Versandbenachrichtigung versendet.

5. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage. Die tatsächliche Dauer kann je nach Versanddienstleister und Zielort variieren.

6. Welche Versanddienstleister werden verwendet?

Wir arbeiten in der Regel mit folgenden Versanddienstleistern:

• DHL Express

• UPS

• FedEx

Die konkrete Versandmethode wird je nach Bestellung festgelegt.

7. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, können Sie den Kundenservice kontaktieren, um Änderungen oder eine Stornierung zu beantragen.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware den entsprechenden After-Sales-Prozess nutzen.

8. Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?

Unter bestimmten Bedingungen können Sie innerhalb der vorgesehenen Frist eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Die Produkte müssen sich in gutem Zustand befinden und die entsprechenden Rückgabe- oder Umtauschbedingungen erfüllen.

9. Was tun bei Problemen mit der Lieferung?

Wenn die gelieferte Ware beschädigt ist, fehlt oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice und stellen Sie Ihre Bestellinformationen sowie Fotos oder Videos zur Verfügung, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei Fragen können Sie uns über folgende Kanäle erreichen:

• E-Mail des Kundenservice

• Telefonischer Kundenservice

• Online-Kontaktformular

Wir werden Ihre Anfrage während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich beantworten.

Kontaktadresse: 4301 W Flagler St #A9, Coral Gables, FL 33134, United States
Kundenservice-Telefon: +1 (305) 445-7576
E-Mail: team@minivillaae.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)